COVID-19: Communiqué officiel de notre Président à destination de nos clients

Le 16 mars 2020,

Bien qu’en date du 13 mars 2020, L’Agence de la Santé publique du Canada (ASPC) mesure le risque associé au COVID-19 comme étant encore faible pour la population canadienne, ce constat pourrait cependant évoluer soudainement au cours des prochains jours ou des prochaines semaines. En suivant les recommandations du gouvernement et des spécialistes de la santé de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), Marquis a décidé de prendre des mesures concrètes au niveau de ses opérations afin de réduire la propagation du virus et ses impacts possibles sur nos clients et sur notre capacité manufacturière.

 

Poursuite des activités

 

La situation évolue quotidiennement, mais nous sommes confiants que nos standards en termes de bonnes pratiques ainsi que nos mesures de sécurité nous permettront de nous adapter à cet enjeu de santé publique important, et d’en minimiser l’impact sur nos opérations.

 

Marquis a récemment investi dans un PGI (Progiciel de Gestion Intégré – ERP en anglais) et dans une plateforme de production qui va nous permettre de maintenir nos projets d’opérations et de transitions efficacement dans nos 3 usines. En cas de travail à distance, sachez que nos équipes ont également un accès sécurisé à notre base de données (CRM), afin de garantir un soutien constant de nos opérations quotidiennes. Nos Représentants Support Client sont tous jumelés à des remplaçants, et ils travaillent en équipe afin d’assurer en tout temps une communication continue avec nos clients.

Marquis dispose de trois usines et de plusieurs redondances inter-usines, dans l’éventualité ou l’une d’entre elles devrait fermer pour cause de COVID-19, incluant :

  • Pour l’impression jet d’encre : plan de soutien mutuel entre deux usines
  • Pour l’impression offset : plan de soutien mutuel entre deux usines
  • Pour les presses à feuilles : plan de soutien entre les 3 usines
  • Pour les couvertures souples : plan de soutien entre les 3 usines
  • Pour les couvertures rigides : plan de soutien et partenariats stratégiques

Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs afin de bien comprendre leurs plans d’urgence en réponse à cette crise sanitaire, et nous créons aussi des plans de contingence pour les projets spécifiques qui le nécessiteraient au besoin. À l’heure actuelle, nos trois principaux fournisseurs de papiers (tous situés au Québec) nous ont confirmés être pleinement en service. Les fournitures comme l’encre et les plaques d’impressions sont également sécurisées.

En fonction du lieu géographique de la demande, Marquis sera également en mesure de proposer des services traditionnellement offerts par d’autres partenaires. Par exemple, le soutien à la chaine de distribution et logistique.

 

Usines et bureaux des ventes

 

  • Communication interne sur les meilleures pratiques d’hygiènes et de protection
  • Fréquence de nettoyage accrue sur les surfaces de travail et les surfaces les plus utilisées.
  • Approvisionnement et distribution de désinfectant et d’antiseptique sur chaque espace de travail, et ce pour tous les employés.
  • Restriction et limitation importante du nombre de visites en usines par les fournisseurs et les clients.

 

Déplacement du personnel

 

  • Les voyages d’affaires sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.
  • Incitation à utiliser de façon accrue des systèmes de vidéoconférences afin de réduire les rencontres avec les clients et fournisseurs.
  • Les employés sont encouragés à travailler à distance lorsque c’est possible, et à limiter leurs déplacements en transport en commun.

 

Nous restons à votre écoute et serons heureux d’en savoir davantage sur les mesures mises en place au sein de votre entreprise pour lutter contre le Coronavirus, ceci dans un esprit de collaboration et dans le but de protéger notre personnel et nos communautés. Dans l’éventualité où vous auriez des questionnements particuliers vis-à-vis de cette situation exceptionnelle, nous vous invitons à contacter votre représentant des ventes afin d’en discuter. Nous continuerons évidemment à vous tenir informé de notre position à mesure que la situation évolue.

 

Nous souhaitons finalement exprimer tout notre soutien aux personnes qui sont présentement affectées par cet événement sans précédent, et nous aimerions souligner le dévouement exceptionnel du personnel soignant, le travail des communautés locales, ainsi que de tous les gouvernements qui tentent de trouver des solutions adéquates.

 

Cordialement,

Serge Loubier

Président & Chef de la direction – Marquis Imprimeur Inc.